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Se ti chiedo di pensare all’e-commerce di maggior successo al mondo, quasi sicuramente mi risponderai Amazon. Un’altra domanda che potrei porti: quand’è stata l’ultima volta che Amazon ha modificato il proprio shop? Immagino che questa volta ci penserai qualche secondo in più prima di rispondere.

Ebbene, sembra che non lo faccia da circa dieci anni. Ma, anche se apparentemente immutato, Amazon ha successo. Il suo segreto? Naturalmente, fa un sacco di cose parecchio bene, ma una delle più importanti sono i test continui per aumentare il tasso di conversione. Sotto questo aspetto la risposta alla domanda è “ieri”.

Amazon si evolve costantemente poco alla volta e così dovrebbe fare il tuo sito, sia che l’obiettivo sia quello di generare lead che vendere. Il tuo sito deve convertire. Se così non fosse, allora il tuo sito non funziona come dovrebbe e bisogna correre ai ripari se vuoi che l’investimento fatto dia i suoi frutti. Per questo offro un servizio professionale di ottimizzazione delle conversioni (CRO) il cui obiettivo è quello di aumentare le conversioni del tuo e-commerce o le volte in cui il form di richiesta informazioni viene compilato ed inviato.

Come funziona la CRO?

L’ottimizzazione delle conversioni va ben oltre al semplice incremento delle vendite, ti permette di capire a fondo l’effettivo comportamento degli utenti comprendendo le loro esigenze e motivazioni.

L’iter che seguo per ottimizzare il sito web è denso di attività che riassumo qui di seguito:

  • Analisi del sito e scoperta delle criticità, il quale comprende:
    • Creazione delle Personas
    • Mappatura del percorso utente
    • Test di usabilità
    • Sondaggi
  • Analisi della concorrenza
  • Creazione piano di ottimizzazione
  • Test del piano

In merito all’ultimo punto, in base all’esito del test si procederà con la valutazione di una nuova strategia oppure si procederà con la stesura di un piano di mantenimento e di ulteriore miglioramento.

Per poter garantire ai miei clienti la miglior strategia d’azione, lavorano insieme a me altri cinque ottimizzatori che mi aiuteranno nella fase di analisi per carpire quante più criticità possibile, che anche ad un’occhio esperto possono sfuggire.

Le attività di CRO non sono indicate solo per i siti web “attempati”, ma sono consigliate anche per i siti web di recente realizzazione.

Hai un sito multilingua?

I dati, parlano tutti la stessa lingua e le criticità si notano a prescindere, per questo posso supportarti anche nel caso di un sito web multilingua.

Per quanto riguarda l’eventuale modifica dei contenuti, ho in squadra degli ottimi madrelingua che mi affiancheranno nei seguenti idiomi:

  • inglese,
  • russo,
  • cinese,
  • francese,
  • tedesco,
  • spagnolo.

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